Directivo de empresa, emprendedor o persona en busca de empleo: necesita hacer un seguimiento por correo electrónico con un interlocutor. ¿Para un proyecto de colaboración? ¿Para volver a contactar con su futuro cliente? ¿O para dar seguimiento a su candidatura? Ya ha enviado un correo de seguimiento a profesionales, pero sigue sin respuesta. En este artículo le explicamos, con ejemplos concretos, cómo hacer un seguimiento eficaz con los profesionales.
¿Cómo escribir un correo de seguimiento?
Un correo de seguimiento resume la situación a sus futuros clientes y deja fijada la próxima reunión. Reúne el contexto, el entorno y los objetivos fijados. Además, debe contener un botón de llamada a la acción.
Personalizar sus correos
La regla de oro es personalizar sus correos electrónicos. Sobre todo, no envíe el mismo correo de seguimiento a todos sus clientes potenciales y socios: correría el riesgo de ahuyentarlos a todos. También puede volver a contactar directamente por teléfono con su interlocutor para comprobar si ha recibido su correo. ¡Y, de paso, propóngale una reunión!
La estructura de un correo de seguimiento
Su correo de seguimiento debe contener:
- La fórmula de saludo personalizada: «Buenos días + apellido/nombre»;
- El gancho: «espero que se encuentre bien» o «espero que su evento haya salido bien…»;
- El contexto: fecha de la reunión + recordatorio de la situación, «tras nuestra última reunión, usted desea…»;
- El proyecto: detalles de la solución, «le habíamos propuesto un presupuesto de… para llevar a cabo»;
- La llamada a la acción: preguntas abiertas para proponer una fecha y hablar, «¿está disponible para hablarlo de viva voz?»;
- La transición: «con la esperanza de poder llevar a cabo este proyecto…»;
- El cierre del correo: fórmula de cortesía del tipo «quedo a la espera de su respuesta, le deseo que termine bien el día y, por supuesto, sigo a su disposición…».
Ejemplo de correo de seguimiento a un cliente potencial
«Buenos días, Emma:
Espero que nuestra reunión le haya sido útil en su proceso de formación sobre la red profesional LinkedIn®.
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O responda a este correo si todavía tiene preguntas que hacerme.
Atentamente,
Yannick Bouissière»
Este es un ejemplo de correo de seguimiento de Proinfluent. Conciso y preciso, expone con claridad el detalle de una oferta ventajosa. El final del correo ofrece la posibilidad de dialogar directamente con el director de la empresa para crear también un vínculo de confianza. Por cierto, respondo personalmente a cada solicitud y personalizo todos mis correos.
Ejemplo de correo de seguimiento a un cliente
«Buenos días, Yannick:
Ante todo, espero que se encuentre bien. ¡Queremos que sepa que estamos encantados de poder plantear esta colaboración a largo plazo!
Vuelvo a ponerme en contacto con usted en relación con… (proyecto + detalles). De hecho, no hemos recibido los elementos necesarios que le solicitamos en nuestra reunión del… (fecha).
Estos son los elementos que necesitamos para poder cumplir su fecha límite:
–
–
–
¿Tendría la posibilidad de enviarnos los documentos antes del final de la semana?
Quedo a la espera de su respuesta y sigo a su disposición para hablar de ello y responder a sus preguntas.
Antoine»
Ejemplo de correo de seguimiento comercial tras una reunión
«Buenos días, Olivier:
Ante todo, le agradezco nuestra reunión del… (fecha).
Valoramos mucho nuestra conversación y estaríamos encantados de avanzar juntos para llevar a cabo su proyecto. Como no he recibido respuesta a mi correo anterior, vuelvo a escribirle para hacer un seguimiento.
Le confirmo que hemos tenido en cuenta sus objetivos principales, que son:
–
–
–
Hemos tomado nota de su presupuesto y hemos querido encontrar un acuerdo beneficioso para ambas partes, para una colaboración eficaz. Me gustaría hablarle de ello con más detalle: ¿qué disponibilidad tiene? Puedo liberarme el… (proponer varias fechas).
Quedo a la espera de su respuesta, con la esperanza de poder colaborar con usted, y le deseo que termine bien la mañana.
Marie»
Ejemplo de correo de seguimiento tras una reunión sin respuesta
Su correo de seguimiento anterior ha quedado sin respuesta. Puede haber varias razones. Su futuro cliente todavía no ha tenido tiempo de estudiarlo, la empresa de ese cliente atraviesa turbulencias, ha estudiado el proyecto pero finalmente no tiene presupuesto… Su correo queda, por tanto, en el limbo. Sin embargo, sea cual sea la razón, necesita saber si su proyecto va a salir adelante o no. Este es un ejemplo de correo de seguimiento en el que puede inspirarse.
«Estimado señor:
Ante todo, espero que se encuentre bien desde nuestra última reunión del (fecha). En relación con el proyecto de evento para la apertura de su próxima tienda, prevista para el… (fecha), vuelvo a ponerme en contacto con usted para saber si ha podido reflexionar sobre el presupuesto que le habíamos propuesto.
En efecto, para poner en marcha toda la estrategia de comunicación, tal como le comentaba en mi correo anterior, necesitamos conocer los plazos.
¿Está disponible el… (fecha) para que podamos hablar de ello?
Deseándole que termine bien el día,
Élodie»
También puede dejar un mensaje de voz de seguimiento. Puede consultar aquí un artículo sobre el tema.
Ejemplo de correo de seguimiento corto y eficaz
También puede enviar un correo muy corto del tipo:
«Buenos días, Antoine:
Le escribo en relación con mi correo anterior del… (fecha), que sigue sin respuesta.
De hecho, en cuanto al proyecto de apertura de su tienda, ¿sigue en pie? Como no he recibido respuesta por su parte, ¿cuándo está disponible para hablarlo de viva voz, o debo dirigirme a otro interlocutor?
Quedo a la espera de su respuesta y le deseo que termine bien el día.
Un cordial saludo,
Sam»
Ejemplo de correo de seguimiento de una candidatura espontánea sin respuesta
¿Está buscando empleo? Se ha presentado a una oferta encontrada en un portal de empleo o ha enviado una candidatura espontánea. ¿Pero sigue sin recibir respuesta? No dude en enviar un correo de seguimiento.
«Estimada señora, estimado señor (indicar el nombre de la persona encargada de la selección):
En relación con mi candidatura al puesto de…, le envié mi carta de presentación y mi currículum el…
En efecto, los valores de su empresa y la descripción del puesto al que me presento se ajustan plenamente a mi perfil. Me gustaría poder llevar a cabo todos los proyectos con ustedes. De hecho, mi experiencia como… me permite hoy proponer un plan de acción en respuesta a los requisitos indicados en su oferta.
Adjunto de nuevo mi currículum y mi carta de presentación a este correo y quedo a su entera disposición para una entrevista en la que pueda exponerle mi trayectoria y mis motivaciones.
Quedo a la espera de su respuesta y le deseo que termine muy bien la semana.
Maxime B»
Para conseguir una entrevista, le recomiendo echar un vistazo a esta plantilla de CV, fruto de años de mejoras. Una vez conseguida la entrevista, no olvide enviar a su interlocutor un correo de agradecimiento.
Ejemplo de correo de seguimiento para freelance
«Buenos días, Jean-Michel:
Tras nuestra conversación telefónica del… (fecha), le envié el (fecha), tal como acordamos, el artículo sobre… (título).
Contiene, por tanto, toda la información solicitada, a saber:
- el tema orientado al SEO,
- 3500 palabras,
- las imágenes optimizadas.
Le escribo de nuevo para saber: ¿ha podido revisarlo? ¿Tiene sugerencias de mejora? ¿Qué disponibilidad tiene para hablar de viva voz?
Por mi parte, estoy disponible el… (fecha). ¿Qué le parece?
Será un placer hablar de ello. Quedo a la espera de su respuesta y le deseo un excelente día.
Un cordial saludo,
Anaïs»
Correo de seguimiento: 7 ejemplos y secretos de experto para volver a contactar con profesionales: en conclusión
- Personalizar siempre sus correos electrónicos;
- Ser preciso, con un objetivo por correo;
- Adaptar el tono a cada persona;
- Proponer siempre una solución y una fecha para hablar del proyecto;
- Ser cordial;
- No insistir demasiado;
- Airear la maquetación: negrita, viñetas, cursiva.
Correo de seguimiento: resumen en tres preguntas
¿Cómo redactar un correo de seguimiento?
Su correo de seguimiento debe despertar la curiosidad de su futuro socio comercial. Debe estar personalizado sin falta, con una fórmula de cortesía, el contexto del proyecto, la solución que desea aportar y una pregunta abierta para proponerle hablar. Sea siempre cordial y adopte un tono adecuado.
¿Cómo hacer un seguimiento con una persona que no responde a los correos?
Para hacer un seguimiento con un cliente potencial, el correo electrónico es la herramienta más eficaz. Sin acosar a su interlocutor, uno o dos correos de seguimiento siguen siendo bienvenidos. Vaya directamente a lo esencial, con textos cortos y un objetivo. Si su interlocutor no responde, puede contactar directamente con esa persona por teléfono.
¿Qué asunto poner en un correo de seguimiento?
El asunto es igual de importante para su correo de seguimiento. Por ejemplo, puede utilizar una forma interrogativa para atraer la atención y hacer que su futuro cliente quiera abrirlo. Más clásico, pero eficaz: cuando ya ha tenido una primera reunión con su cliente, un asunto del tipo «avance del proyecto de evento pendiente» permite a su futuro socio comercial no perder tiempo y entender de qué se trata.
